【支払い・納品について】 |
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Q. |
どんな支払い方法が使えますか? |
A. | クレジットカードと銀行振込みです。 |
Q. |
領収書を発行して欲しいのですが? |
A. | こちらをご覧ください。 |
Q. |
配達期日、時間の指定はできますか? |
A. | 申し訳ありませんが、お受けできません。 |
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【返品・不良について】 |
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Q. |
購入した商品を返品したいのですが? |
A. | 商品の性格上、キャンセル・返品・交換は承っておりません。どうぞご注意いただけますようお願いいたします。 |
Q. |
商品が不良です。 |
A. | ダウンロードに失敗、または正常にダウンロードできずデータが破損している場合はダウンロード可能期間までに再度ダウンロードしてください。 再度ダウンロードに失敗、またはダウンロード期間を過ぎてしまった場合は「お問い合わせ」よりご連絡ください。メールに添付または媒体の郵送などの手段によりデータをお送りいたします。
CD、DVD、冊子の場合、郵便事故当による商品の破損につきましては、ただちに商品を再送させていただきます。 |
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【登録情報について】 |
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Q. |
パスワードを忘れました。 |
A. | こちらからお問い合わせください。 |
Q. |
登録内容を変更したいのですが? |
A. | ログイン後に、マイページから変更できます。 ・お名前とメールアドレス → 「メールアドレスの確認/変更」 ・ご住所・お電話番号 → 「住所の確認/変更」 ・パスワード → 「パスワードの変更」 |
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【ダウンロードについて】 |
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Q. |
うまくダウンロードできません。 |
A. | お客様の通信環境やセキュリティの設定によっては、ダウンロードができない場合があります。購入する前に、無料マニュアルのダウンロードを行って正常にダウンロードできるかチェックしてください。 ※無料マニュアルがダウンロードできない場合は、こちらを参照してください。 |
Q. |
ダウンロードに有効期限はありますか? |
A. | 有料ダウンロード商品の有効期限は購入日から14日間、有効回数は30回です。無料マニュアルについてはこちらをご覧ください。 |
Q. |
ダウンロードする前に、期限を過ぎてしまいました。 |
A. | 「お問い合わせ」よりご連絡ください。 |
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以下のマニュアルが無料でダウンロードできます。