１．業務の現状把握とは


第１章では、業務の現状把握を行います。まず、業務を一定の基準に基づいて分類し、分類した業務ごとにボリュームを把握します。このデータが次章で実施する現状業務の効率化（切捨て・削減）を検討するためのデータとなります。


■業務の分類

業務には「営業」や「経理」といった大きなくくりから「データ入力」や「伝票記帳」などの細かい作業まで幅広い範囲があります。一般的には以下のように分類されます。

名称	区分	内容	例
職掌	部門	企業全体の業務機能をその種類、系統等によって大きく括った区分で、企業組織として一定の役割を持った複数の職務の集まりをいう。	・営業 ・経理 ・Ｒ＆Ｄ
職務	大分類	企業組織として果たすべき業務機能を同一の種類、系統等で括った区分で、複数の仕事の集まりをいう。	・法人営業 ・財務会計 ・設計業務
業務	中分類	一定の目的を持って行う仕事で、分業または分担が可能な”まとまり”をいう。	・新規開拓 ・財務諸表作成 ・設変管理
作業 または 課業	小分類	仕事を構成する要素であり、これ以上分割または人に分担できないものをいう。	・顧客台帳記入 ・仕訳 ・データ入力

本マニュアルで実施する効率化は、「職務」、「業務」、「作業」を対象とします（職掌は対象外）。よって、全ての仕事をこの３つのレベルに分類することが必要となります。


■業務のボリューム把握

分類した業務のボリュームを把握します。これは時間の測定をしたり、データを収集したりすることはせずに、自分自身が認知している、頭の中にある最近１ヶ年くらいのデータに基づいて行います。



２．現状把握の方法

業務の現状把握のプロセスは以下のとおりです。
なお、所要時間は集中して行った場合の目処（事前作業を除く）
として考えてください。

ステップ

内容

所要時間

ステップ１

業務分類表の作成

６時間

↓

ステップ２

業務調査表の作成

一人あたり ４時間

�@ステップ１は、部門別に業務の分類を行います。

�Aステップ２は、分類した業務のボリュームを測定します。そのために個人別に業務調査表を作成し、部門で集計をします。


■ステップ１　業務分類表の作成

�@全社事務局は、エクセルなどで下記の「業務分類表」を作成します・・・


続きはＰＤＦ版をご覧ください。
無料のサマリー版も用意しています。ご利用ください。



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